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马瑞奥旨在提供最具创新性和性价比的产品。这些产品的停产原因有许多，例如市场需求变化、技术创新和新品开发，或者仅仅是因为同一产品出现更新版本。
停产产品
产品停产政策
由于马瑞奥无法控制的情况，马瑞奥产品中使用的第三方电子和软件组件偶尔会过时。
马瑞奥尽力确保这不会影响零部件的可用性、交付时间和支持维修活动的能力，但有时产品停产是唯一的选择。
产品停产政策定义了马瑞奥如何在停产过程沟通设立主要的节点。马瑞奥极为注重确保客户理解其公司在停产流程中所扮演的角色，以帮助他们顺利转换至马瑞奥提供的替代产品、平台和技术。
定义
EOS（销售终止）
EOS 是订购该产品的最后一天，从该日起该产品将不再出售。
EOFS（全面服务终止）
EFOS 意味着只会力所能及地支持该产品，例如仅在办公时间提供支持，响应时间会延长，备件可用性会降低或受限，可能需要改装或升级工具包。对于应用程序和嵌入式软件，软件维护（包括新功能或改进）都仅限于力所能及。EOFS 公告发布后，强烈建议客户升级到新的替代产品。
EOL（生命周期终止）
EOL 意味着产品生命周期结束，该产品已经过时。一旦过时，该产品将不再受支持，这意味着备件、改装或升级套件将不再可用。现有库存有时会保留和出售，但不会有新的补充。
服务协议
服务协议是客户和作为服务提供商的马瑞奥之间的合同，其中正式定义了软件和/或硬件产品的服务水平。服务协议的有效期通常为一年。
硬件
物理组件和电子电路。由马瑞奥公司开发、销售或授权的应用程序或组件的特定软件集合。
产品
产品包括所有由马瑞奥生产或供应给外部客户的硬件和软件类商品。
产品生命周期
从产品首次上市销售直至达到 EOL 的时期。
EOL 流程
- 产品停产流程从 EOS 公告开始
- 马瑞奥将尽力采取合理的商业措施，在 EOFS 日期到达前 6 个月发出通知。
- 马瑞奥将在 EOFS 日期后停止续签服务协议。本地服务经理负责通知受影响客户，并据此重新协商新的条款。
- 马瑞奥将尽商业上合理的努力，自 EOS 公告之日起至少在 EOS 生效日期前 5 年发出通知。
- 马瑞奥的销售和服务网络将尽商业上合理的努力，直接通知客户。
详情请联系 service@marel.com
政策免责声明
零件
马瑞奥保留在产品生命周期内随时提供功能相似的组件、应用程序或零部件的权利。
时间表
马瑞奥将尽商业上合理的努力，以遵守本政策内所有预计时间表，但保留不经通知根据产品的具体情况修改或调整的权利。
政策文件
马瑞奥保留不经通知撤销、调整或修改本政策文件的权利。本文件不构成具有法律约束力的承诺或合同。
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